Vos questions sur fulll paie
Le traitement
Peut-on gérer le prélèvement à la source sur fulll paie ?
Oui, absolument.
Les absences sont-elles gérées sur la base de l'horaire du salarié (ex : 39 heures avec les heures sup) ?
Oui, absolument.
Comment gérer le passage cadre à non cadre ?
Nouvel événement du contrat.
Peut on mettre des alertes dans les dossiers ?
Oui, absolument.
Est ce qu'il y en a quand le salaire est inférieur eu smic ou au conventionnel ?
Alerte et réajustement au smic et smic sur le bulletin
Comment récupère-t-on une attestation employeur France Travail après dépôt de la DSN évènementielle ?
Via le portail déclaratif net-entreprises ou JDC.
Est ce que full paie génère la déclaration AGFIPH et la contribution ?
La DOETH est gérée dans la DSN.
Peut-on générer une attestation France travail ?
Non, elle est à récupérer sur le portail déclaratif.
Pouvons-nous réaliser la taxe sur les salaires, générer le paiement et envoyer la déclaration directement par le biais du logiciel ?
Oui, absolument.
Peut-on générer des alertes par dossier client (Ex: M. Dupont passe cadre en août) ?
Oui, absolument.
Pas de génération de la DSN et à partir de la saisie des absences ?
Pas encore, mais c'est en projet pour début 2025.
Est-il possible d'automatiser l'envoi des bulletins et de la DSN ?
Non, ce n’est pas possible.
Peut-on se créer des alertes sur un dossier (pour le GP exclusivement) ?
Oui, absolument.
Peut-on enregistrer des alertes au niveau employeur et salarié
Uniquement pour le gestionnaire de paie.
Est-ce que le gestionnaire de paie peut se créer une alerte pour un changement de salaire à telle date, par exemple sur une fiche salarié ?
Création d'alerte personnalisée.
Pour une société d'externalisation de la paie, est-il possible de créer des agences distinctes et de faire des exports de suivi de production pour pouvoir facturer ?
Oui, absolument.
En cas de régularisation de taux prévoyance, si nous sommes en octobre et que nous demandons une mise à jour de taux depuis le 1er janvier, est-ce que ces régularisations rétroactives se font automatiquement sur le bulletin ?
Non, il faut paramétrer les rubriques de régularisation sauf s'il s'agit d'une convention collective modélisée , dans ce cas c'est la modélisation qui prévoit la régularisation.
Est ce qu’il est possible de créer un dossier avec une/ou plusieurs DSN ?
Le fichier DSN ne permet de créer que les fiches salariés.
En cas de besoin d'une rubrique particulière qui n'existe pas, est-il possible de faire une demande de création de rubrique personnalisée via l'assistance du logiciel ?
Possibilité de la créer par le GP en passant par le paramétrage/rubriques.
Comment créer un contrat collectif et les rubriques s'y affectant ?
Importation de la FPOC et on rajoute les rubriques.
Comment corriger une absence ? Ex : en septembre maladie enregistrée alors qu'il s'agissait de congés payés.
Soit par le portail RH, soit sur le bulletin de paie.
Import des DSN avancé : quand est-ce que cela sera disponible ?
Avant fin juin 2025.
A quelles données devons-nous avoir accès ? Concrètement, si on exporte un dossier Silae : peut-on l'intégrer ?
Pas d'intégration des données. fulll intègre la DSN pour récupérer les données salariés et on peut également faire un bulletin de reprise des données de paie.
Quel délais de mise en place par full pour la reprise de DSN ?
Immédiat pour création de fiche salarié. Premier semestre 2025 pour import de DSN avancé.
Comment faire un versement à un salarié sorti suite à un jugement prudhommal ? Ce salarié n'apparaissant pas dans la reprise, car sorti de nombreuses années auparavant ?
On indique une date d'entrée et de sortie, puis on génère un bulletin complémentaire/libre.
Si un client a oublié de me déclarer l'embauche d'un salarié un salarié en janvier 2024 alors que nous sommes en octobre : est-ce que je peux rattraper les bulletins ou comment faire ?
Oui, c’est possible.
Est-ce que les taux de prélèvement à la source remontent automatiquement ?
Oui, absolument.
Quelle est la procédure de migration depuis un autre logiciel de paie ?
Import fichier DSN et bulletins de reprise.
Peut-on importer des DSN ?
Oui, absolument.
On est en 10/24 et on se rend compte qu'un salarié n'a pas été traité en 01/2024. Peut on faire son BS de 01/2024 et les autres mois ?
Oui, absolument.
Si on a connaissance d'un changement de taux à posteriori, peut-on faire des régulations automatiques en indiquant la date de changement de taux?
Oui, absolument.
Est-ce qu'on peut faire des contrats directement à envoyer à l'employeur via la fiche salariée ?
Oui, absolument.
Si on modifie un taux de prévoyance ou de mutuelle avec une date d'effet rétroactive, est-ce que les régularisations se font seules sur le bulletin et en DSN ?
Non, pas sur le bulletin.
Le logiciel fait il un suivi de l'effectif et paramétrage des franchissements du seuil d'effectif ?
Suivi d'effectif non, franchissement de seuil oui.
Le logiciel gère-t-il l'incidence de la maladie ou absences sur l'ancienneté du salarié ?
Manuellement dans la fiche salarié
Existe-t-il un module "bureautique" ?
Word, avec l'ajout du module complémentaire IRF.
Comment fulll gère les bulletins post emplois, pour les salariés déjà sortis, ou même les bulletins supplémentaires généralement en période de redressement judiciaire ?
La gestion est faite par un bulletin complémentaire rattaché à la période du STC.
Peut-on modifier un bulletin de salaire et envoyer une DSN rectificative ?
Oui, absolument.
Comment pouvons-nous régulariser un bulletin du mois passé une fois que la DSN a été envoyée ?
Si vous êtes dans les délais, vous refaite le bulletin et regénérez une DSN annule et remplace. Sinon, la correction sera effectuée sur une période suivante, rattachée à une période précédente.
Est ce qu'il y a un fichier de virements pour les clients pour le paiement des salaires ? Est-ce que nous pouvons intégrer les logos des sociétés dans le bulletin ?
Oui, absolument.
Comment se génère une DPAE (1) ? Est-ce que l'on peut matricer des contrats de travail (ou autres juridiques) (2) ?
Le flux est a envoyer après la création de la fiche salarié (1). Pas de matrice de contrat livré, mais possibilité d'en créer avec le module IRF Word (2).
Comment gère fulll le bloc de régularisation DSN une régularisation de salaire ?
Si la régularisation est traitée sur le bulletin de paie, les blocs sont automatiques.
Est-il possible de refaire des bulletins sur une ancienne période avec régulation sur la DSN en cours : est-ce possible avec fulll ?
Oui, absolument.
Existe-t-il des automatisations, lancement de l'ensemble des DSN (1) ? Existe-t-il des alertes de conformité (2) ? Est-ce qu'il y a une intégration des fiches de paramétrage automatique (3) ?
Non, génération industrialisée des DSN (1). Oui, pour les salaires qui ne sont pas au SMIC ou au minimum conventionnel (2). Oui, les fiches s'intègrent automatiquement après l'envoi de la DSN (3).
Peut on faire des bulletins complémentaires pour des salariés partis ?
Oui, absolument.
Reprise de dossier en cours d'année : peut-on récupérer les données via les DSN ? Ou doit-on tout ressaisir (individus, contrats et bulletins paies) ?
Reprise des cumuls antérieurs via un bulletin de reprise et import des fiches salariés par le fichier DSN.
Le gestionnaire de paie peut-il saisir des notes de travail dématérialisées en vue de la dématérialisation complète du dossier papier ?
Le module “Alerte” pourrait être utilisé pour cela.
Pour la gestion des absences maladie, l'application transmet les attestations ?
Non, seule la DSN arrêt de travail est transmise.
Pour les dossiers bâtiment, les salaires sont-ils déclarés via la DSN pour la caisse des congés payés ?
Oui, dans le respect du cahier technique DSN en ce qui concerne les caisses de CP.
Pouvons-nous réaliser la taxe sur les salaires, générer le paiement et envoyer la déclaration directement par le biais du logiciel ?
Oui, absolument.
Est-il possible de générer les attestations de salaire et déclaration d'accident du travail ?
Uniquement le flux DSN événementiel.
Est-il possible de faire 2 bulletins sur 1 mois ? Changement de contrat, apprenti %, avenant ?
Oui, absolument.
Peut-on voir les outils de suivi de production pour le responsable de pole social ?
Oui, via l’outil fulll pilotage.
Comment se passe la reprise d'un nouveau dossier ?
DSN et bulletin de reprise.
Peut-on modifier un bulletin antérieur qui a été validé ?
Non, ce n’est pas possible.
Comment modifier un bulletin après clôture ? Peut-on faire un bulletin à posteriori si l'employeur a "oublié" un salarié ?
Les bulletins peuvent être déclôturés par le support, mais la philosophie de l'outil est ne de pas revenir sur un bulletin déclaré en DSN. La régulation sera faite sur la prochaine période courante avec rattachement à une période antérieure.
Est-il possible pour le GP d'envoyer les BP directement sur DOCAPOST ?
Oui, absolument.
Y'a t-il un état visuel de l'avancement global des dossiers (paies établies, DSN faites...) ?
Oui, via l’outil fulll pilotage.
Est-ce qu'on peut modifier le bulletin après avoir envoyer la DSN et faire une annule et remplace ?
Oui, absolument.
Les déclarations d'arrêt de travail sont-elles transmises via le logiciel ?
Oui pour les DSN événementielle arrêt de travail.
Est ce qu'on peut saisir une absence antérieure à la production ?
Oui, absolument.
Si on doit absolument dévalider un bulletin : peut-on le faire ?
Oui, sauf s'ils sont verrouillés car envoyés dans le coffre Docapost du salarié. A ce moment-là, seul le support peut le faire.
Aucune possibilité de déclôturer la période de paie ?
La clôture de la période de paie est faite lors du passage de l'écriture comptable. La période peut néanmoins être réouverte. Dans ce cas, l'écriture comptable est supprimée.
Sur le point relatif à la validation par les écritures comptables : si la paye de M+1 n'est pas générée, il n'y a aucun moyen d'y revenir ?
Si, c’est possible de revenir sur M-1 si le bulletin M n’est pas encore effectué.
Existe-t-il une automatisation des paies, OD et DSN mensuelles ?
Non.
Le format d'od ACD existe-t-il ?
Pas directement, mais une version excel est possible.
Est il possible d'avoir la visualisation d'état comme le registre du personnel, le calcul des effectifs moyen en ETP sur une période donnée, le relevé de frais généraux nécessaire à la liasse fiscale ?
Oui pour le registre du personnel et le calcul des effectifs (par le dashboard), mais non pour le relevé de frais généraux.
Les codes net-entreprises sont renseignés à quels niveaux ?
Cabinet ou dossier.
Est-ce qu'on peut juste contractualiser pour la GED sans l'outil de paie?
Non, ce n’est pas possible.
Comment est transmise la DSN évènementielle maladie (1) ? Une attestation de salaire est-elle générée (2) ?
Transmise de l'application à la plateforme de votre choix (JDC ou Net entreprise) (1). Pas d'attestation de salaire de générée (2).
Peut-on exporter les DSN en xls ?
Non pas encore, mais cela fait parti des améliorations fonctionnelles prévues dans le nouveau module DSN.
Niveau DSN : tout comme il est possible de voir les écarts entre les déclarations envoyées à l'OC et celles sur bulletin, est-ce qu'il en est de même pour l'URSSAF et l'AGIRC ARCO ? Pour éviter les écarts entre déclaration calculé et retenus?
La DSN étant modélisée, il n'y a pas d'écarts. En revanche, des contrôles peuvent être faits entre le tableau des charges et l'état de contrôle DSN et/ou bordereau de versement.
Est-ce qu’il est possible de récupérer le calcul des effectifs ?
Non, il est prévu d'intégrer le CRM Urssaf prochainement.
Est-ce que les fiches de paramétrage peuvent être importé en xml ou pdf ?
Non, uniquement xml.
Les fiches de paramétrage des OC remontent-elles automatiquement ?
Oui, absolument.
Est-ce que peut avoir accès au fichier global avec le détail des blocs de la DSN ?
Accès au fichier txt des DSN.
Est-ce que fulll peut récupérer les décomptes de sécurité sociale pour les comparer avec les calculs de la paie ?
Non.
Est-ce que fulll récupère tous les CRM ?
Non, CRM PAS et acception ou refus de la DSN au point de dépôt avec la nouvelle DSN.
Est-ce que fulll gère les intermittents du spectacle ?
Oui, mais pas les AEM.
Est-ce l'employeur qui dépose dans le coffre-fort ? Peut-on avoir une validation uniquement et que le GP puisse faire le dépôt à la fin du mois ?
Oui, c’est possible.
Dans le dossier du client : y a-t-il la possibilité de paramétrer différentes méthodes de calcul du bulletin (exemples : les absences, les congés payés...) ?
Oui, absolument.
L'espace de dépôt de documents peut etre utilisé par le GP directement pour y faire sa GED?
Oui, absolument.
Est-il possible d'ouvrir à l'écran, par exemple le détail des cotisations et la DSN, pour pouvoir contrôler les montants qui y remontent ?
Oui, absolument.
Est-ce qu'il est possible de paramétrer des états spécifiques ?
Oui, absolument.
A-t-on la main pour modifier le paramétrage des OD ?
Oui, absolument.
Est-ce que l'on peut programmer en automatique la publication des documents ?
Non.
Peut-on générer des états en format Excel? Ou est-ce obligatoirement en format PDF ?
Vous avez les 2 possibilités avant d'éditer les états.
Concernant l'analyse des charges, y-a-t-il moyen de faire sortir des tableaux de charges par type de salariés par exemple ?
Il y a des filtres possible avant l'édition des états.
Une fois le bulletin de paie validé, pouvons-nous le modifier ou le supprimer ?
Oui, sauf s'il est verrouillé par la validation de l'employeur et la mise au coffre du salarié.
Est-ce qu'on peut importer un fichier des absences ?
Oui, absolument.
Si nous ne sommes pas d'accord sur une interprétation : peut-on forcer de manière simple le montant que nous propose le logiciel ?
Oui, absolument.
Peut-on modifier les intitulés de prime ?
Oui, absolument.
A-t-on un détail des calculs effectués (ex : maintien de salaire) ?
Oui, absolument.
Existe-t-il un générateur de contrat de travail ?
Oui, IRF Word.
Pour un dossier de 150 paies, avec des particularités sur presque tous les bulletins : combien de temps cela prend-il dans les deux solutions ? (génération en interne ou sur vos serveurs) ?
La différence entre génération sur le poste ou sur nos serveur n'est pas significative. La génération en asynchrone permet de poursuivre le travail sur le dossier. 150 bulletins se génèrent en moins de 5mn.
Si un client souhaite des particularités (ex : affichage de l'emploi repère de la CCN), avons- nous la main pour le paramétrer de notre côté contre facturation ?
Non, tous les paramétrages spécifiques ne sont pas possibles, même avec facturation
Est-ce qu'on peut dupliquer le paramétrage salarié sur un nouveau salarié ?
Non, ce n’est pas possible.
Gérez-vous les rétroactivités ? Si je souhaite faire un BS 01/2024 en 10/2024 par exemple. Est-ce possible ? Les régulations DSN se font automatiquement ? Avons-nous une vue sur quelles régulations ont été apportées sur quelles DSN ?
Oui, avec les périodes de rattachement
Avons-nous une vision globale de nos DSN pour l'ensemble de nos dossiers ?
Oui, via l’outil fulll pilotage.
En tant que GP, est-il possible de voir les EVP qui ont été transmis avant de les envoyer en paie (par exemple il avait été saisi 20 TR) ?
Oui, c’est possible via Portail RH.
Peut-on importer des dossiers par DSN ?
Oui, pour la création des fiches salariés.
Est ce qu'on peut importer des fichiers Excel de variables?
Oui, absolument.
En tant que salarie, nous pouvons voir les absences de tous les salariés ?
Oui, salarié de l'entreprise ou de l'équipe mais pas le motif de l'absence
Est-ce qu'on peut gérer les heures sur le planning ? Avec le calcul des heures supplémentaire par semaine ?
Non, ce n’est pas possible.
La modélisation
Peut-on avoir la liste des CCN intégrées par votre logiciel ?
Oui, absolument, cliquez ici.
Peut-on gérer l'exonération des charges de la convention du service à la personne ?
La convention idcc 3127 est modélisée. La réduction générale de cotisations patronales est également gérée.
Pour la réduction patronale, qu’en est-il de la réduction LODEOM spécifique au DOM TOM ?
C’est géré par l’application.
Quand on lieu les mises à jour et surtout à quel rythme ?
Modélisation légale et conventionnelle : tous les 15 jours, voire toutes les semaines sur les périodes chargées.
S’il y a un changement de taux en cours d'année avec un effet rétroactif, est -ce que la régularisation est faite ?
Oui, si c’est du légal ou conventionnel modélisé.
En cas de mise à jour conventionnelle ou légale rétroactive, les régularisations sont-elles intégrées automatiquement ?
Oui, si elles sont initiées par la modélisation.
Avons-nous accès aux contenus des CCN ?
Oui, des fiches expliquent le contenu de la modélisation des conventions collectives.
Existe t'il un calcul pour l'obligation d'emploi DOETH (travailleur handicapé) ?
Oui, absolument.
fulll gère-t-il les CP en absence maladie ?
Oui, absolument.
Peut-on avoir un contrôle des salaires rétablis présents en DSN ?
Oui, dans le bulletin.
A-t-on accès à une fiche de synthèse de la CCN applicable au dossier (salaires minimas, primes spécifiques, etc...) ?
Pas de synthèse de la convention collective, mais des fiches solutions expliquant la modélisation faite sur la convention collective.
Est-ce que le logiciel gère les expatriés ?
Oui, absolument.
Comment est gérée la gestion des congés payés ? Arbitrage, maintien, fin de période, ICCP ?
Au plus avantageux, comme le préconise le légal.
Y-t- a t il un suivi du calcul de l'effectif ?
En partie, sur les changements de seuil.
Les organismes de retraite et prévoyance sont-ils déjà pré-enregistrés avec adresse et numéro SIRET ou faut-il tous les créer ?
Oui, absolument.
Comment cela se passe pour les CNN qui ne sont pas modélisés ccn 0627 / ccn 0771 par exemple ?
Possibilité pour le GP de paramétrer la partie conventionnelle
Les contrats d'apprentissage sont-ils gérés ?
Oui, absolument.
Comment sont traités les différents types de dispositifs d'épargne salariale (PEI, PER, PEE, avec forfait employeurs ?
Conforme au légal avec des rubriques de paie dédiées, FAQ disponible
Est-ce que vous avez un profil apprenti pour gérer la rémunération et les exonérations ?
Oui, absolument.
Est-ce que le logiciel gère les plans de pays étrangers ? Les paies d'expatriés et impatriés ? Les intermittents du spectacle ?
Salarié fiscalement étranger et expatrié : oui. Si impatrié : non. Les intermittents du spectacle : oui, mais pas de gestion de l'AEM.
Pour un salarié à 39h semaine, les heures supplémentaires sont bien intégrées automatiquement ? Si la convention prévoit une majoration à 10%, mais que l'employeur applique 25%, est-ce modifiable ?
Non, elles sont à paramétrer. La partie conventionnelle des majorations est prise en charge.
Est-ce que les taux AT/MOBILITES remontent directement dans l'outil ?
Taux VM : oui c'est modélisé. Par contre, nous ne récupérons pas les CRM taux AT, mais nous modélisons les taux AT.
Est-ce qu'une rubrique de prime peut être personnalisée avec une formule de calcul, type salaire de base + commission * x% ou à partir d'un nb d'heures ?
Oui, absolument.
La MSA est-elle gérée ?
Oui, absolument.
Est-ce qu'il y a un suivi des droit à maintien de salaire conventionnels ou légaux ?
Oui par le module IJSS / Maintien.
Pour la réduction LODEOM, cela est intégré également ?
Oui, absolument.
Est-ce que le logiciel calcule les maintiens de salaire en cas de maladie ?
Oui par le module IJSS / Maintien
Comment sait-on quelle prime rentre dans la provision CP ou pas ?
Sur la partie 'accumulateur' lors de la/du consultation/paramétrage de la rubrique.
Comment peut-on modifier une base de cotisation si nous ne sommes pas d'accord ? (ex : base CSG avec régularisation de mutuelle antérieure, peut on forcer la base)
Déclinaison de rubriques.
Est-il possible de renseigner un contrat 39 heures avec le calcul automatique de la rémunération avec salaire de base et HS ?
Oui, absolument.
La paie des non résidents est elle gérée ?
Oui, absolument.
Concernant les maladies, gérez-vous automatiquement les dispositions conventionnelles (carence, taux et conditions de maintiens) ? L’IJSS et le maintien de salaire se calculent automatiquement ?
Oui, absolument.
Les organismes de retraite / prévoyance / URSSAF... et leurs données sont elles reparamétrées par le logiciel, ou est-ce à nous de tout paramétrer ? Est-il possible de sélectionner un organisme et son paramétrage se met à jour également ?
Le paramétrage est géré par le logiciel en fonction de la sélection des organismes faite dans le dossier.
Va-t-il y avoir des conventions supplémentaires gérées à l'avenir ? Pouvons-nous vous demander de les intégrer ?
Il y en a de nouvelles chaque année.
Les API
Est-il possible de mettre en place des API ?
API en cours avec Eurecia et Lucca.
L’API avec staff and go est-elle prévue ?
C’est envisageable selon la demande.
Avez-vous une gestion spécifique pour les extras HCR ? API avec BADAKAN existante ?
Non.
Avez vous un coffre fort numérique partenaire ? Comment se passe le partenariat ? deux offres distinctes ? Facturation pour le tout ?
Le coffre Docaposte est intégré à nos solutions 0.55cts/salarié.
Si un de nos clients à un logiciel de SIRH, est-ce qu'il y a des API avec votre logiciel ?
Non, pas pour le moment.
Dans le portail collaborateur, peut-on gérer les frais de déplacement ?
Le portail RH ne comprend pas d'outil de gestion de notes de frais, mais fulll paie est connecté à des outils spécialisés par API.
La box permettant le dépôt des bulletins pour les salariés, peut elle être une autre box que celle vendue avec l'outil ? Existe t'il un surcout lié à cette option ?
Nous privilégions un partage des bulletins via notre partenaire Digiposte (80% de parts de marché). C'est une option supplémentaire non obligatoire.
Etes-vous en lien avec Jedéclare et Net entreprises ?
Oui, selon le choix du cabinet
Peut-on exporter la fiche salarié vers le logiciel OPPUS ?
Non.
Est-il possible de faire un import de variables absence, prime d'un logiciel RH dans fulll paie?
Tout dépendra du format d'export, nous n'avons pas de liens vers d'autres outils RH par API pour le moment.
Pour les dossiers bâtiment, récupérez-vous les informations des congés payés de la caisse des congés ?
Non.
La paie collaborative
Peut-on donner un accès complet à un client ?
Oui, absolument.
Peut-on importer les absences ?
Oui, via le planning de Portail RH
Existe-t-il des process de calculs automatiques ? Ou de pré-calcul (nombre de tickets restaurants, nombre de panier... précalculés en fonction du calendrier) ?
Non, c’est une variable à ajouter dans une grille mensuelle de Portail RH.
Est-ce que le valideur de congés peut ne voir que la partie CP et ne pas voir les éléments de rémunération des salariés de son équipe?
Oui, absolument.
Si l'employeur ne veut pas que le salarié voit le planning des autres comment fait-on?
A ce jour, les salariés ne voient uniquement les personnes absentes que de son équipes (aucun motif n'apparait).
L'employeur a t il possibilité de générer un fichier de virement par le biais de son accès employeur?
Si vous lui ouvrez un accès sur la paie, oui.
Est-il possible de créer des espaces manager, en plus de celui de l'employeur ?
Oui, absolument.
Avons-nous des alertes lorsque le salarié dépose un justificatif ?
Oui, absolument.
Le gestionnaire peut-il lui même paramétrer les accès des salariés ?
Oui, absolument.
Est ce que les managers ont un accès dédié pour leur équipe ou est ce que c'est uniquement l'employeur ?
Les managers ont un accès dédié.
Y’a-t-il une double validation des absences congés payés ? N+1 qui valide et ensuite N+2 qui valide ensuite.
Oui, il est possible d'ajouter plusieurs valideurs.
Les salariés ont forcément accès au planning des autres salariés ou est-ce possible de ne donner cet accès au planning du responsable d'équipe seulement ?
Oui c'est au choix, il n'y a pas d'obligation à ouvrir le portail aux salariés.
Peut-on masquer les plannings des autres salariés ?
Non, pas à ce jour.
Les obligations
Comment savoir si une DSN a connu un rejet ?
Dans le menu suivi des DSN ou fulll pilotage
CRM, ADV et Topaze? Sont ils gérés en automatique ?
Topaze avec la future DSN Amorçage. A ce jour, génération du fichier Topaze et dépôt sur net entreprise.
Peut-on faire avec certains organismes de prévoyance ou de mutuelle pour les affiliations, radiations ou effectuer des dossiers d'arrêts de travail ?
Non.
Quelle est la fréquence de mise à jour des évolutions DSN et le mode de livraison ?
Les évolutions déclaratives sont livrées au fil de l'eau en fonction de l'échéance DSN.
La restitution
Est-ce qu'une visualisation de l'acceptation des DSN est possible dans le logiciel ou doit-on se rendre sur Je déclare ou Net entreprises ?
Tableau de suivi disponible.
Les tableaux de bord peuvent-ils être extraits en xls ?
En PDF.
Peut-on sauver automatiquement les bulletins et les états directement sur un serveur local dans le répertoire du client ?
Non, pas automatiquement.
Concernant la dématérialisation du bulletin via Digiposte dans une même entreprise est-il possible de le mettre en place que pour certains salariés ?
Oui, absolument.
La collecte
Générez-vous l’attestation Pôle Emploi ?
Non, elle est à récupérer sur le portail déclaratif.
Le fichier edi. de la dsn avec tous les blocs ?
Oui , il est stocké dans l'application fulll documents à l'envoi réel de la DSN.
Comment ça se passe pour les prélèvement à la source ?
Les CRM PAS sont récupérés en automatique après envoi de la DSN.
L'onboarding & le service client
Y a t'il des formations proposées pour les paramétrages ?
Oui, absolument.
Comment contacter le support ?
Plusieurs possibilité comme un chat en direct avec notre équipe (pas de robot), une aide en ligne et support via FAQ, mais aussi le téléphone si c'est nécessaire.
Quel est le délai de réponse de votre service assistance ?
Maximum 48H.
Quand le logiciel est-il disponible ?
Dès signature du contrat
Existe-t-il des fiches d'aide en ligne ?
Oui.
Ou sont stockées les données des clients ? En france, en Europe ?
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Etes-vous en capacité d'intégrer de nombreux nouveaux cabinets aujourd'hui ?
Nous sommes en train d'anticiper une montée en charge de nos ressources.
Les tarifs
IRF BRIQUE est-il compris dans la tarification full ?
Oui, absolument.
Docaposte utilisation facturée directement par fulll ou par DOCAPOSTE ?
fulll.
L'intelligence artificielle
l'IA est-elle prise en compte dans le logiciel ?
Pas en paie pure, mais sur les tableaux de bord, oui.